Política de Privacidade e Aviso de Proteção de Dados (LGPD)

A Arpa Digital (https://arpadigital.com.br) está comprometida com a conscientização e transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem somos

O nosso site é https://arpadigital.com.br, focado em prestação de serviços de inteligência de marketing, mídia performance e análise de dados.

2. Quais dados pessoais coletamos e por quê

A. Formulários de Contato e Captação de Leads

Quando você preenche formulários de contato ou orçamento em nosso site, coletamos informações como nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa e mensagem.

Finalidade: Responder às suas solicitações, enviar propostas comerciais e manter comunicação profissional.
Base Legal: Execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (Art. 7º, V da LGPD) ou Consentimento (Art. 7º, I da LGPD).

B. Ferramentas de Análise, Rastreamento e Marketing (Analytics e Ads)

Utilizamos tecnologias de rastreamento (como Pixels, Google Analytics e parâmetros de URL/UTM) para entender como você interage com o nosso site e para melhorar a eficiência de nossas campanhas de marketing.

Dados coletados: Endereço IP, localização geográfica aproximada, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego.
Finalidade: Análise de desempenho do site, otimização da experiência do usuário e mensuração de campanhas publicitárias.
Base Legal: Legítimo Interesse (Art. 7º, IX da LGPD) ou Consentimento via banner de cookies.

C. Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e dados do navegador do visitante para auxiliar na detecção de spam. Uma sequência anonimizada (hash) criada a partir do seu e-mail poderá ser enviada ao serviço Gravatar para verificar o seu uso. A política de privacidade do Gravatar está disponível em: https://automattic.com/privacy/.

D. Mídia

Se você enviar imagens para o site, evite enviar arquivos com dados de localização incorporados (EXIF GPS), pois visitantes podem baixar estas imagens e extrair tais dados.

3. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação:

Cookies de Comentários: Ao deixar um comentário, você pode optar por salvar seu nome, e-mail e site em cookies para seu conforto. Estes cookies duram 1 ano.
Cookies de Sessão e Login: Se você possui uma conta e acessa o site, criamos cookies temporários para salvar dados de exibição e credenciais. Cookies de login duram 2 dias (ou 2 semanas se você selecionar “Lembrar-me”).
Cookies de Marketing e Performance: Utilizados por terceiros (como Google e Meta) para exibir anúncios relevantes e mensurar conversões. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou no banner de gerenciamento de consentimento do site.

4. Mídia incorporada de outros sites

Artigos ou páginas deste site podem incluir conteúdo incorporado (vídeos do YouTube, mapas, etc.). Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o site de origem, o qual pode coletar dados sobre você, usar cookies e monitorar sua interação.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Nós não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente necessário para a operação do site e prestação de serviços:

Provedores de Tecnologia e Infraestrutura: Serviços de hospedagem, automação de e-mail marketing, ferramentas de CRM e segurança.
Ferramentas de Detecção de Spam: Comentários e envios de formulários podem ser checados por serviços automáticos de proteção contra spam (ex: Akismet).
Cumprimento de Obrigação Legal: Se solicitado por autoridades judiciais ou regulatórias competentes.

6. Por quanto tempo mantemos os seus dados

Dados de Leads e Contatos: Mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade comercial ou até que haja uma solicitação de exclusão/revogação do consentimento.
Comentários: Mantidos indefinidamente para reconhecer e aprovar automaticamente comentários posteriores.
Dados de Clientes/Contratuais: Mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil aplicável (ex: Código Civil e Marco Civil da Internet).

7. Quais são os seus direitos sobre seus dados (Art. 18 da LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição gratuita:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar seus dados pessoais.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a eliminação, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
Revogar o consentimento prestado anteriormente.

(Ressaltamos que a eliminação não se aplica a dados exigidos para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou administrativas).

8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) / Canal de Contato

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou fazer solicitações relativas aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail para contato LGPD: dev@arpadigital.com.br
Responsável: Equipe de Privacidade Arpa Digital

9. Atualizações desta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar este documento periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou na legislação. A data da última atualização estará sempre indicada ao final desta página.

Última atualização: Agosto de 2026.